FAQ


Quel est le temps d’expédition des produits?

Nous prenons 2 à 10 jours pour expédier les produits après réception du paiement.

 

Quel est le type de livraison ?

La livraison standard s'effectue en point relais.

 

Quel est le temps de livraison des produits ?

Le délais moyen de livraison des produits est de 2 à 7 jours après l’expédition pour la France Métropolitaine. Pour les autres pays, les délais peuvent varier et sont consultables sur le site de la poste. Le délais de livraison peut être rallongé et ce indépendamment de notre volonté. La responsabilité de Nos délicieux encas n’est pas engagée en cas de retard dans la livraison de votre colis du aux différents services. 

 

Quel est le coût de la livraison des produits ?

La livraison à domicile s’élève à 6,90 € TTC pour la France Métropolitaine et la Belgique. La livraison est gratuite à partir de 50 TTC d’achats pour tout envoi à domicile en France métropolitaine.

Les envois hors France Métropolitaine et Belgique s’élèvent à 13,00 € TTC.

 

D’où expédiez-vous les produits?

Nos bureaux et notre entrepôt sont situés au Bourget, en France.

 

Expédiez-vous les produits en Europe?

Oui, nos frais de livraison s’élèvent à 10,90 TTC.

 

Fournissez-vous des informations concernant le suivi du colis ?

Un email contenant le récapitulatif de votre commande vous est envoyé lorsque vous passé commande. Une fois la commande expédiée, vous recevez un mail avec le numéro de suivi de votre colis. Si vous avez des questions, n’hésitez pas nous écrire à nosdelicieuxencas@gmail.com ou à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici.

 

Les produits peuvent-ils être retournés ?

Non, car ce sont des produits alimentaires. En cas de problème, n'hésitez pas à nous écrire à nosdelicieuxencas@gmail.com ou via notre formulaire de contact en cliquant ici.

 

 

J’ai reçu un produit endommagé. Que puis-je faire?

Envoyez-nous une image du produit endommagé en question à l'adresse email nosdelicieuxencas@gmail.com ou via notre formulaire de contact en cliquant ici et nous vous renverrons un autre produit aussi vite que possible ou nous procéderons au remboursement (hors montant des frais de port).

 

Je me suis trompé(e) lors de l’enregistrement de ma commande. Que puis-je faire ?

Les informations énoncées et enregistrées lors de la commande vous engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Nos délicieux encas n’est pas tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les produit(s) suite à cette erreur. Nos délicieux encas ne pourra pas effectuer une deuxième livraison. Le montant de la commande vous sera alors remboursé (hors montant des frais de port), après réception par Nos délicieux encas du colis retourné.